Що входить до стандартного прибирання? +
В основу входить усе необхідне для чистоти «тут і зараз». Пилососимо і миємо підлогу, витираємо пил з усіх доступних поверхонь (до висоти витягнутої руки), чистимо дзеркала, виносимо сміття. На кухні миємо фасади шаф, стільницю, плиту та мийку. У ванній і туалеті — повна дезінфекція сантехніки, миття душової кабіни або ванни. Миття вікон, духовки всередині чи прасування — додаткові опції, які легко додати під час замовлення.
Чи потрібно надавати свої засоби та пилосос? +
Не обов’язково. Наші клінери можуть приїхати з повним набором: професійна хімія, губки, ганчірки та потужний пилосос. Просто виберіть опцію «З власним інвентарем» при замовленні — ми все забезпечимо. Якщо бажаєте, щоб ми користувалися вашими засобами та технікою — без проблем, підлаштуємося.
Чи безпечно залишати клінера вдома одного? Ви перевіряєте працівників? +
Абсолютно. Ми розуміємо, що довіра — найголовніше. Кожен кандидат проходить багатоетапний відбір: перевірка документів і відсутності судимостей, особиста співбесіда та тестове прибирання. Можете спокійно займатися справами, поки ми наводимо порядок.
Як швидко можна замовити? Чи можна «на сьогодні»? +
Ми гнучкі. Рекомендуємо бронювати за 1–2 дні наперед, щоб гарантовано обрати зручний час. Якщо стався форс‑мажор і потрібно терміново — телефонуйте або пишіть. Якщо є вільна бригада у вашому районі Варшави, приїдемо за кілька годин.
Що робити, якщо вдома є тварини? +
Ми любимо тварин — це не проблема. Головне — попередьте нас завчасно, щоб підібрати клінера без алергії. Якщо ваш улюбленець агресивний до незнайомців або дуже нервує, попросимо під час прибирання бути вдома або ізолювати його в окремій кімнаті.
Як відбувається оплата? Чи можу отримати Faktura VAT? +
Ми за прозорість і зручність. Оплатити можна карткою онлайн, BLIK або готівкою. Faktura VAT виставляється автоматично — просто вкажіть дані вашої фірми (NIP) під час оформлення замовлення, і документ прийде на пошту після завершення прибирання.
Що, якщо мені не сподобається якість прибирання? +
Ми працюємо заради репутації, тому такі випадки рідкісні. Якщо помітили недолік — повідомте одразу або протягом 24 годин після прибирання. Якщо недолік суттєвий — ми безкоштовно повернемося і все виправимо; в інших випадках надамо знижку на наступне замовлення.
Чи можу перенести або скасувати замовлення? +
Звісно, плани змінюються — це нормально. Можна безкоштовно перенести або скасувати прибирання, якщо повідомити мінімум за 24 години до початку. Якщо скасування в останню мить, коли клінер уже виїхав або зарезервував час, може знадобитись невелика компенсація за простій.
Чи буде дешевше при регулярному прибиранні? +
Так, і відчутно. Разові прибирання дорожчі, бо потребують більше часу на знайомство з квартирою. Оформлюючи підписку (наприклад, раз на тиждень або два), ми закріплюємо за вами одного клінера, який знає ваші звички, а ви отримуєте знижку до 15–20% на кожен візит. Чистіше вдома — менший чек.
Скільки часу займає прибирання? +
Залежить від площі та ступеня забруднення. В середньому:
• Студія або 1‑кімнатна: 2,5–3,5 год.
• 2–3 кімнати: 3,5–5 год.
• Великі апартаменти або будинок: від 6 год.
Ми не тягнемо час і не поспішаємо в шкоду якості. Клінер працює стільки, скільки потрібно для відмінного результату в рамках обраного пакета.